Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden bei All Brevard Custom gekaufte Produkte zurückgeben können. Diese Richtlinie gilt für Käufe über allbrevardcustom.com.

1. Standardrückgabefrist

Sofern nach zwingendem Verbraucherrecht keine abweichende Regelung gilt, akzeptieren wir berechtigte Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

Für eine freiwillige Standardrückgabe muss der Artikel unbenutzt, nicht montiert, sauber und in demselben Zustand wie bei Erhalt sein, mit allen Originalteilen, Zubehörteilen, Handbüchern, Beschlägen und der Originalverpackung zurückgesandt werden und einen Kaufnachweis enthalten.

2. Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels

Wir akzeptieren Rückgaben berechtigter mangelfreier Produkte innerhalb der Standardrückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen.

Bei Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

3. So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@allbrevardcustom.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den zurückzusendenden Artikel, den Grund für die Rückgabe sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.

Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir stellen Rücksendeanweisungen und, sofern zutreffend, eine Rückgabegenehmigung sowie eine Rücksendeadresse bereit.

Rücksendungen, die ohne Genehmigung versandt werden, können sich verzögern, abgelehnt oder an den Absender zurückgesandt werden.

4. Rücksendekosten

Sofern die Rückgabe nicht auf einen von uns zu vertretenden Fehler, ein mangelhaftes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, aufgrund dessen wir nach geltendem Recht zur Übernahme verpflichtet sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Bei großen, schweren oder übergroßen Möbeln kann für die Rücksendung ein Frachtservice erforderlich sein, der teurer als der Standard-Paketversand sein kann.

Wenn wir für eine freiwillige Rückgabe ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig, von der Erstattung abgezogen werden.

Die in der Versandrichtlinie aufgeführten Versandtarife für den Hinversand sind subventionierte Kundenversandtarife für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Rücksendekosten können von den Hinversandtarifen abweichen, insbesondere bei großen, schweren oder übergroßen Möbeln, die eine Frachtabwicklung erfordern.

5. Wiedereinlagerungsgebühr

Für genehmigte Standardrückgaben erheben wir keine gesonderte Wiedereinlagerungsgebühr. Soweit gesetzlich zulässig, können jedoch Abzüge für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Schäden oder einen durch eine über die zur Prüfung des Produkts erforderliche Handhabung hinausgehende Behandlung verursachten Wertverlust vorgenommen werden.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für freiwillige Standardrückgaben berechtigt, es sei denn, sie sind mangelhaft, beschädigt, falsch, nicht vertragsgemäß oder nach zwingendem Recht rückgabefähig:

maßgefertigte oder personalisierte Produkte; auf Bestellung gefertigte Möbel; eindeutig als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Artikel im Schlussverkauf oder Ausverkauf; montierte Möbel; gebrauchte Möbel; durch unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Montage, Vernachlässigung, Änderungen, unsachgemäße Pflege, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigte Artikel; Matratzen, Kissen, Bettwaren oder gepolsterte Artikel mit hygienischen Bedenken, wenn sie geöffnet oder benutzt wurden oder sich, soweit gesetzlich zulässig, nicht in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden; sowie Artikel, bei denen die Originalverpackung, Teile, Zubehör, Beschläge oder Bedienungsanleitungen fehlen.

Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.

7. Beschädigte, mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich unverzüglich an uns unter info@allbrevardcustom.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung sowie Fotos aller beschädigten oder fehlenden Teile an.

Je nach Sachverhalt und geltendem Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Unterstützung bei einer Reparatur, eine Rücksendung gegen Rückerstattung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere geeignete Abhilfe anbieten.

Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bevor wir den Sachverhalt geprüft haben.

8. Art und Zeitpunkt der Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bei Standardrücksendungen werden Rückerstattungen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet.

Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Versandkosten werden bei freiwilligen Rücksendungen nicht erstattet, es sei denn, dies ist nach dem geltenden Recht vorgeschrieben oder die Rücksendung ist auf unseren Fehler, mangelhafte Ware, beschädigte Ware oder einen falschen Artikel zurückzuführen.

9. Abzüge von Rückerstattungen

Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Rückerstattung Beträge für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackung, nach der Lieferung verursachte Schäden, eine über die übliche Prüfung hinausgehende Nutzung, Rücksendekosten, Frachtkosten für die Rücksendung sowie Gebühren des Versanddienstleisters aufgrund einer fehlgeschlagenen oder verweigerten Lieferung abziehen.

10. Umtausch

Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, besteht das übliche Verfahren darin, den berechtigten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

11. EU-Verbraucher-Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte lesen Sie unsere EU-Widerrufsrecht Richtlinie für Einzelheiten.

12. Schweiz

Für Kunden in der Schweiz sieht das Schweizer Recht im Allgemeinen kein allgemeines automatisches Recht vor, online gekaufte Waren zurückzugeben. Wir gewähren jedoch, soweit anwendbar, die in dieser Richtlinie genannten freiwilligen Rückgaberechte. Dies berührt nicht die Rechte in Bezug auf mangelhafte, falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte.